Notificações de Anfitrião para Membros Individuais da Equipe e Departamentos

• Pré-requisito: Configurações Globais de Notificação
• Notificação para Membros Individuais da Equipe
• Notificação para um Departamento

Pré-requisito: Configurações Globais de Notificação

Vídeo: Configurações Globais de Notificação

Antes de configurar as notificações para anfitriões ou departamentos, você precisa configurar as configurações globais que habilitam notificações por e-mail e SMS/mensagem de texto. Isso pode ser feito na seção “Mensagens & Notificações”:

• Certifique-se de que o envio de e-mails está habilitado.
• Se aplicável, habilite também SMS/MENSAGEM DE TEXTO.

Esses passos são pré-requisitos para que as notificações funcionem.

Notificação para Membros Individuais da Equipe

Para configurar notificações para membros individuais da equipe:

1. Habilite a Coleta de Informações de Anfitrião:
   Certifique-se de que a coleta de informações de anfitrião está habilitada nas configurações do seu SmartLobby.

2. Crie Novos Membros da Equipe com E-mail e Número de Telefone:

   • Certifique-se de que o número de telefone começa com 00 ou +.
   • O membro da equipe deve ter o tipo de visitante (Eu sou) definido como ‘staff’.

3. Para mais informações sobre como adicionar membros da equipe, consulte:

   • Adicionando Membros da Equipe
   • Carregando Membros da Equipe de um Arquivo CSV

4. Os membros da equipe adicionados aparecerão no campo de sugestão automática na tela “Eu sou visitante”.

Notificação para um Departamento

Algumas organizações maiores, como fabricantes de automóveis, têm muitos departamentos (por exemplo, Eletricidade, Mecânica, RH, TI, etc.). Elas podem preferir não ter membros individuais da equipe como anfitriões. Em vez disso, podem atribuir um e-mail e um número de telefone para cada departamento.

Para configurar notificações para um departamento:

1. Desabilite a Coleta de Informações de Anfitrião:
   Certifique-se de que a coleta de informações de anfitrião está desabilitada nas configurações do seu SmartLobby.

2. Habilite o Campo de Departamento e Forneça:
   • Uma lista de e-mails para cada departamento, um por departamento.
   • Uma lista de números de telefone para cada departamento, um número de telefone por departamento.

Agora, quando um visitante fizer check-in, o departamento escolhido receberá o e-mail e a mensagem de texto (notificações SMS estão disponíveis apenas em planos de assinatura superiores).

Atualizado em 25 de março de 2024.