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Notifications d'Hôte pour Membres Individuels du Personnel et Départements

Prérequis : Configurations de Notification Globales

Vidéo : Configurations de Notification Globales

Avant de configurer les notifications pour les hôtes ou les départements, vous devez configurer les paramètres globaux qui permettent les notifications par e-mail et SMS. Cela peut être fait dans la section “Messagerie & Notifications” :

Guide Image

  • Assurez-vous que l'envoi des e-mails est activé.
  • Si applicable, activez également SMS/TEXTE.

Ces étapes sont des prérequis pour que les notifications fonctionnent.

Notification pour Membres Individuels du Personnel

Pour configurer les notifications pour les membres individuels du personnel :

  1. Activer la Collecte des Informations des Hôtes :
    Assurez-vous que la collecte des informations des hôtes est activée dans vos paramètres SmartLobby.

Guide Image

  1. Créer de Nouveaux Membres du Personnel avec E-mail et Numéro de Téléphone :

    • Assurez-vous que le numéro de téléphone commence par 00 ou +.
    • Le membre du personnel doit avoir un type de visiteur (Je suis) défini sur ‘staff’.

  2. Pour plus d’informations sur l’ajout de membres du personnel, voir :

  3. Les membres du personnel ajoutés apparaîtront dans le champ de saisie sur l’écran “Je rends visite”.

Notification pour un Département

Certaines grandes organisations, telles que les constructeurs automobiles, ont de nombreux départements (par exemple, Électricité, Mécanique, RH, IT, etc.). Ils peuvent préférer ne pas avoir de membres individuels du personnel comme hôtes. Au lieu de cela, ils peuvent attribuer un e-mail et un numéro de téléphone à chaque département.

Pour configurer les notifications pour un département :

  1. Désactiver la Collecte des Informations des Hôtes :
    Assurez-vous que la collecte des informations des hôtes est désactivée dans vos paramètres SmartLobby.

Guide Image

  1. Activer le Champ Département et Fournir :
    • Une liste d’emails pour chaque département, un par département.
    • Une liste de numéros de téléphone pour chaque département, un numéro de téléphone par département.

Guide Image

Maintenant, lorsqu'un visiteur se connecte, le département choisi recevra l'email et le message texte (les notifications par SMS sont disponibles uniquement dans les abonnements supérieurs).

Mis à jour le 25 mars 2024.