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Erreur d'étiquette d'imprimante Brother : ERROR_WRONG_LABEL

Actuellement, SmartLobby prend en charge uniquement deux types d'étiquettes :

  • W62 : Il s'agit d'une étiquette continue noire de 62 mm de large.
  • W62RB : Il s'agit d'une étiquette continue de couleur rouge/noir, de 62 mm de large.

Lorsque vous rencontrez l'erreur ERROR_WRONG_LABEL, cela signifie que l'étiquette installée dans l'imprimante ne correspond pas à celle actuellement sélectionnée sur le tableau de bord d'administration cloud de SmartLobby. Pour résoudre ce problème :

  1. Connectez-vous au tableau de bord d'administration et accédez à la section “Imprimantes”.
  2. Puisqu'il n'y a que deux options, essayez de changer l'étiquette.
  3. Enregistrez vos modifications.

Vous devrez peut-être redémarrer la tablette ou l'application pour que les modifications prennent effet.

Note très importante : Après avoir reçu l'erreur ERROR_WRONG_LABEL, une lumière rouge peut clignoter sur l'imprimante, indiquant qu'elle est en mode erreur. L'imprimante doit être redémarrée pour redevenir opérationnelle. Par conséquent, éteignez l'imprimante, puis rallumez-la avant d'essayer d'imprimer avec SmartLobby.